• slavamotorhomemne@gmail.com
  • Viber, WhatsApp Хорватия +385955204091; Черногория +38267384858
  • English Russian

FAQ

Сейчас среди наших соотечественников все больше обретает интерес к  самостоятельному путешествию, в том числе и на автодоме. Мы понимаем, что для многих это что-то новенькое, интересное и чтобы развеять все сомнения, мы разместили ниже ответы на часто задаваемые вопросы. 

FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)

1. Мы очень хотим попробовать такой вид отдыха, совмещенного с путешествием, но будет ли нам комфортно в автодоме? Что есть внутри автодома и как этим всем пользоваться? 

Для начала вы должны определиться, какой автодом вам больше всего подойдет. Это можно сделать самостоятельно, предварительно ознакомившись с ИНФОРМАЦИЕЙ, чем отличаются автодома между собой и потом ВЫБРАТЬ подходящий автодом. Возникнут вопросы, обращайтесь!

  • Все наши автодома полностью автономны: запас воды на несколько дней; природный газ для плиты; бойлер для горячей воды (кроме жилых минивенов); холодильник; полноценная кухня с раковиной, столовыми приборами и посудой для приготовления пищи; газовая плита; мини гостиная; комфортные спальные места с постельным бельем и полотенцами; ванная комната с душем и горячей водой (кроме жилых минивенов); туалет; солнечная система для получения электричества 12/220 вольт, преобразователь напряжения 220 вольт; уличный стол и стулья и много ВСЕГО, что может пригодиться во время отдыха. Более подробно об автодоме прочитайте ЗДЕСЬ
  • При передаче вам автодома, мы все подробно расскажем, покажем и дадим подробную инструкцию на случай, если вы что-то забудете. По опыту использования автодома, в нем все легко и просто.

 2. Как обстоят дела с продуктами питания, заправкой водой, сохранностью ценных вещей, местным населением, полицией?

  • В Черногории очень много супермаркетов, где можно закупить продукты. Наличная валюта — евро. Все наши автодома оборудованы холодильником для хранения продуктов питания.
  • Практически на всех заправках есть возможность бесплатно пополнить автодом водой.
  • Использованную воду обычно все сливают на обочине дороги, а кассету туалета можно опорожнить в туалете на автозаправках.
  • Все автодома имеют железный сейф для хранения ценных вещей.
  • Местное население очень доброжелательное и миролюбивое. Черногорцы нас считают своими братьями. Большинство населения старшего поколения знает русский язык, так как учили его в школе
  • Полиция редко останавливает автодома без причины, а если остановили, то будьте вежливыми и вам ответят взаимностью. Не забывайте, что в Черногории всегда ездят с включенным ближним светом. ЗДЕСЬ можете почитать интересный отзыв о способах общения с дорожной полицией в Черногории. 

3. Каков минимальный срок аренды автодома? Минимальный срок аренды 3 суток.

4. Насколько обязательным является наличие международных прав и какая категория прав нужна для управления автодомом? 

Большинство европейских стран не требует наличие международных прав, кроме Албании, Ватикана, Гибралтара, Ирландии, Исландии, Мальты, Кипра, Нидерландов, Турции. Данные правила прописаны в Венской конвенции 1968 года. Для управления автодомом нужно водительское удостоверение — категория «В»

5. Можно ли взять в аренду автодом с детскими сиденьями? 

Если вы хотите взять в аренду автодом с детским сиденьем, вам надо заранее сообщить возраст и вес ребенка. Опция оплачивается отдельно. Смотри ЗДЕСЬ.

6. Что необходимо сделать для бронирования автодома? 

Вам надо сообщить нам модель автодома, согласовать даты аренды, место и время передачи и перевести на наш счет 10% от суммы аренды (минимум 100евро)

7. Мои планы изменились. Могу ли отменить свой заказ? 

Стандартные условия отмены: бесплатная отмена заказа за 45 дней до начала бронирования. При отмене менее чем за 45 дней – аванс не возвращается. Для отмены брони надо связаться с нами по  Viber или WhatsApp +385955204091; +38267384858 или написать  на наш E_mail: slavamotorhomemne@gmail.com 

8. Должен ли я оплачивать залог при получении автодома? Какова сумма этого залога? 

Да, при получении автодома необходимо внести залог за сохранность в размере 200евро. Залог возвращается при возврате авто, если нет новых повреждений на авто и внутреннего интерьера, все оборудование на месте и топливный бак полный.

9. Смогу ли я на арендованном автомобиле путешествовать по другим странам Европы? 

Да, вы можете путешествовать по другим странам Европы, но должны заранее сообщить нам об этом. Мы должны подготовить для вас специальную доверенность на право пересечения границ. Дополнительно взымается залог в размере 100 евро.

10. Посоветуйте, куда поехать на автодоме, что интересное и красивое посмотреть, где останавливаться на ночь, как обстоят дела с безопасностью в путешествии?

Для своих гостей мы подготовили интересные маршруты путешествия с координатами стоянок, подробной картой и фотографиями мест отдыха. Это и бесплатные места в самых красивых районах Балкан и обустроенные кемпинги. По этим ссылкам вы найдете подробные маршруты: Черногория, Хорватия, Босния & Герцеговина, Албания, большое путешествие по Балканам. Маршруты постоянно добавляются и обновляются. В таких странах, как Черногория, Босния & Герцеговина, Сербия и Албания нет строгого запрета на ночные стоянки в понравившемся месте, кроме района вблизи города Котора в Черногории. В Хорватии всё немного сложнее. Там полиция запрещает останавливаться на ночёвку вне кемпинга. Но мы, все же, нашли несколько мест в Хорватии, где есть возможность ночевать не в кемпинге и нас никто не беспокоил. Всё, что вы увидите на фото, это изученные нами места, которые мы посетили лично. Так что информация из первых рук и самая достоверная. Страны Балкан довольно безопасные для путешествия и мы за 10 лет ни разу не сталкивались с проблемами безопасности. Это не означает, что автодом можно оставлять открытым без присмотра, когда вы уходите гулять, а ценные вещи надо всегда хранить в сейфе. Все наши автодома оборудованы железными сейфами для хранения ценных вещей и документов.

11. Кемпинг. Что это и для чего он нужен? 

Кемпинг – это огороженная стоянка, где зачастую присутствует множество дополнительных услуг: интернет, телевидение, электричество, водопровод, канализация для слива туалета, туалет, душевые, рестораны, магазины, бытовые помещения с утюгом, стиральной машиной и множество всего, что пригодится кемперам. В пик сезона летом лучше позаботиться заранее и забронировать стоянку в кемпинге через интернет. Подходящий кемпинг вы сможете найти ЗДЕСЬ.

12. Преимущества отдыха в доме на колесах. 

Если вы заинтересовались активным отдыхом в автодоме, то, скорее всего, это ваша мечта, которую мы поможем вам реализовать. Автодом, это безграничные возможности, свобода в выборе места отдыха и легкая смена места стоянки. Сложили уличную мебель в багажник и поехали дальше. Это домашний уют, который на протяжении всего путешествия будет с вами. Это легкая смена места стоянки и сэкономленное время вы тратите на изучение новых мест для отдыха. Поверьте, на Балканах великое множество прекрасных мест, это горные озера с отличной рыбалкой, водопады, луга с множеством цветов, волшебные виды на горы и море. Посмотрите наши фото с поездок и вы сами поймете, как это увлекательно, интересно и красиво. Заходите СЮДА

 13. Как поступать в случае технической неисправности или при ДТП? 

При возникновении проблемных ситуаций обязательно  свяжитесь с нами по Viber или WhatsApp +385955204091; +38267384858. В случае ДТП необходимо сообщить о происшествии в полицию, взять необходимые документы и контактные данные у второго участника аварии, а также зарегистрировать нанесенные повреждения в полицейском рапорте. Копии всех документов необходимо сохранять. Если вы виноваты в происшествии и ущерб не существенный, имеет смысл урегулировать все на месте. Будет полезным, если вы ознакомитесь с опытом наших соотечественников по аренде транспортного средства в Черногории. Смотрите ЗДЕСЬ

14. Застрахован ли автодом? 

Все наши автодома имеют страховку «Международная карта автострахования» (Зеленая карта). Она позволяет беспрепятственно путешествовать по всей Европе. Данная страховка предусматривает снятие ответственности перед третьими лицами, но не снимает вашу обязанность по компенсации восстановления арендованного автодома. Это стандартные правила автострахования в Европе. Если же вы хотите убрать дополнительные расходы и риски по восстановлению арендованного автодома, вам необходимо приобрести расширенную страховку. 

15. Возможна ли приобрести расширенную страховку от дорожно-транспортного происшествия? 

В зависимости от модели автодома, за дополнительную плату, возможно расширить условия вашей ответственности размером внесенного залога. Т.е. в случае происшествия вы не будете выплачивать всю сумму ущерба, а только в пределах внесенного залога. Просим заранее сообщить нам о своем желании, чтобы мы подготовили соответствующие документы.

16. Можно ли возвратить автодом не в том пункте проката, где его брали в аренду? 

Вы можете вернуть автодом в другом городе или даже стране. Для этого на этапе бронирования необходимо согласовать с нами все детали возврата. Возможна дополнительная оплата данной функции.

 17. Какие условия возврата автодома? 

Необходимо вернуть автодом на следующих условиях:

  • в чистом виде и пустым туалетом (туалетная кассета должна быть пустой).
  • с полным баком дизельного топлива (потому что мы даем вам автодом с полным баком дизельного топлива).
  • верните дом на колесах в то место, где вы его возьмете.
  • время выезда 10 утра. (Вам необходимо вернуть автодом до 10 утра последнего дня аренды). Если вам необходимо изменить место и время передачи автодома, сообщите нам заранее. Это возможно!
  • Если автодом возвращается в грязном виде, с неопорожненным туалетом, то взымается оплата в размере 60 евро.

 18. Что делать, если я не успеваю вернуть автодом к установленному сроку? 

При задержке возврата больше чем на 2 часа вам предстоит оплатить 50% суточного тарифа. Если вы задержали более чем на 6 часов — оплачиваете полный суточный тариф. Помните, что в этот день автодом могут арендовать другие гости и нам надо успеть подготовить его для следующей аренды. 

19. Почему наши цены на аренду автодомов ниже, чем у конкурентов? 

Основная наша задача, сделать доступным такой вид отдыха, максимально комфортным и интересным. Стоимость аренды новых автодомов у конкурентов составляет от 150 евро в сутки, а стоимость залога в среднем от 1000 евро и это многим не по карману. По этой причине мы выбрали золотую середину и разнообразили наш автопарк различными моделями не новых автодомов, а проверенных временем и довольно надежных. Наши цены аренды от 55 евро в сутки, а сумма залога от 200 евро. У нас есть полноценные альковные дома на колесах, жилые минивены и прицепы автодома. Они отлично подготовлены и полностью укомплектованы. Также вы найдете у нас интересные маршруты, советы, дополнительное кемпинговое оборудование, развлечения в виде дайвинга, параглайдинга, рафтинга и многое другое.

20. Есть ли специфика поездок по горным дорогам? 

Да, при длительном спуске с горы, чтобы избежать перегрева тормозов, водителю необходимо притормаживать Автодом пониженной передачей механической трансмиссии (коробка передач). Это обычная практика вождения машин при длительном спуске с горы и вам надо помнить об этом!

21. Будет ли возвращена оплата, если по объективным причинам надо прервать путешествие на автодоме и переселиться в апартаменты?

Мы прекрасно понимаем, что для некоторых это первый опыт и не всем придется по душе такой вид отдыха (путешествия).

  • На случай, если вы хотите прервать путешествие на автодоме, то мы предлагаем размещение на нашей вилле в Тивате рядом с морем. Посмотрите ЗДЕСЬ наши апартаменты. При таком варианте мы не будем брать штраф и пересчитаем сумму согласно стоимости наших апартаментов.
  • Если вы захотите переехать в другое место, то мы вынуждены вычесть сумму эквивалентную двум дням аренды автодома, а за остальной неиспользованный период вернём деньги. Мы всегда идем навстречу своим гостям и помогаем по любым вопросам.

 

ЗДЕСЬ вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов.

Гарантируем вам любую поддержку на всём протяжении отдыха.

Мы всегда на связи!

Наш WhatsApp, VIBER  +385955204091; +38267384858

 

Увлекательное путешествие ждёт вас!

 

Ознакомьтесь с нашими увлекательными поездками в домах на колесах здесь